自从我们能在岩壁上画画以来，人们就一直在讲故事。睡前故事、女娲补天、夸父追日的故事、史诗般的冒险、悲剧、浪漫故事、喜剧——这些都是我们相互理解、彼此联系的方式。
聪明的营销人员知道如何用故事赢得客户的心。
销售不仅仅是你产品可以做的事情，购买也不是一个合乎逻辑的过程。故事在功能和好处之间架起了桥梁，在人们购买的深层情感原因之间也架起了桥梁。故事在你和你的潜在客户之间建立了联系——情感上的联系使他们不断地回到你身边。
考虑一下你最喜欢的博客和最令人难忘的广告。他们使用讲故事的艺术来绕过你的逻辑思维，把他们的信息直接放在你的心里。不管你是笑着、哭着、讨厌这个产品，还是冲出去买它，这些故事都会留在你的脑海里，让你不断地回忆。
显然，故事是内容营销人员的强大工具。
那么，你如何运用讲故事的艺术来赢得顾客的心呢？首先，你必须知道好故事是由什么构成的。接下来，你将应用一些实用的技巧来精炼你的故事。然后你把它们用在正确的地方，与你的观众建立联系。
怎样才能讲好故事？
好的故事——那些你记得是因为它们吸引了你的故事——用正确的比例使用所有正确的元素，正确的组合。
★抓住你的注意力
★让你感兴趣
★吸引了你
★与你共鸣
★在你和讲故事的人之间建立联系
每一个好故事的要素
行动或冲突
会发生的事情。
要么角色做了什么，要么故事中的角色发生了什么。所有的好故事都有某种冲突。即使冲突是情感上的或逻辑上的，行动也会从冲突中产生，这取决于故事人物选择如何行动。
在有冲突的地方，读者自然希望得到某种解决。一个干净整洁的结局让人感觉很好，但对于一个好故事，或者实现故事背后的目的来说，它并不总是必要的。事实上，有时候让你的听众稍作停顿是一件好事。它使他们保持兴趣，并回来寻求更多，这是电视剧作家和小说家理解和利用的。
性格
性格是行为的一部分。
人类、动物、主角、坏人——每个故事都至少围绕一个角色展开。最令人难忘的故事会留在我们的脑海中，因为其中涉及到的角色。有些人我们会爱，他想要成功，而另一些人我们爱恨交加。
强大的角色对于讲故事的内容营销人员是至关重要的，因为他们是讲故事者和观众之间的联系。你的观众越能与这个角色产生共鸣，他们就越能从这个人的角度来看待自己。
如果那个人是一个满意的客户，潜在客户开始认为你也可以帮助他们。
如果故事中的人物是你，读者就会了解你，喜欢你，信任你。他们也不会轻易忘记你是谁。
第一人称：
从这个角度看，这个角色就是你自己（“我说”）。一个很好的例子是20世纪20年代传奇文案约翰•凯普斯设计的一个非常成功的广告，旨在推销家庭音乐课程：当我坐在钢琴前，但当我开始演奏时，他们都笑了！这个标题和一半的广告空间将故事呈现为个人克服反对意见并激发对产品的渴望的胜利。
第二人称：
从这个角度看，角色是你的观众（“你说”）。第二人称故事经常使用“想象”这样的词来让读者按照你希望的方式思考。
第三人称：
这些故事聚焦于第三方，要么是虚构的，要么是真实的（“他说”）。关于成功使用你的产品或服务的客户的案例研究是第三方角色的一个很好的例子。介绍你面试的人也是如此。
情感
人物的情感和读者的情感反应。
当行动推动故事，与角色建立联系时，情感赋予故事力量。人们购买是出于深层次的、不合逻辑的情感原因。你的故事的情感越强大，你的潜在客户就越有可能采取行动。当一个故事与我们产生共鸣时，我们自然会想做点什么，比如把故事复述给别人听，或者买作者的下一本书。用情感包装你的故事，你的客户也会对他们的感受做些什么——比如评论、分享、订阅、打开、点击或购买。
角色感受：
没有感情的角色通常很无聊。如果角色对故事中发生的事情没有情感上的反应，为什么你的观众应该足够关心去感受呢？这并不意味着你必须明确地陈述角色的感受，但从角色的行为和说话方式可以明显地看出他的感受。在凯普斯的音乐课程广告中，人物对自己的成就感到自豪；在这个关于踢开创造力之门的故事中，角色是坚定的。
读者的情感反应：
如果你的目标是用讲故事的艺术来赢得顾客的心，你必须引起某种情感上的反应。最常见的情绪是：
★恐惧
★生存或救赎
★贪婪
★排他性
★愤怒
★奉承
★内疚
画面感
细节在你的听众脑海中描绘出一幅图画。
意象使故事生动起来。正是这些细节使故事真实、可信、令人难忘。故事越可信，读者就越投入，因此她能更敏锐地感受到情感反应。如果你的读者记得你讲的故事，他们也会更好地记住你。所以当他们有问题或需要你帮助的时候，你会是他们的首选。
细节和形象也能迅速传达出你所提供产品的最佳效益，尤其是客户为何向你购买产品的情感根源。他们甚至可以演示如何在不失去物流前景的情况下使用你的报价。
使用讲故事来赢得客户的实用技巧
故事通常更容易用于长格式的内容——比如视频、博客文章、电子书、案例研究、白皮书或小册子——但是紧凑、简洁的故事也可以用于短格式。无论哪种方式，让你的故事成功的诀窍是选择正确的故事，并让它尽可能地强大。
如何选择正确的故事
选择一个适合你的格式长度的故事。如果你有一个小广告或短视频，最好的故事可能有一个小冲突或只有一点行动。
选择一个能吸引观众的故事。与主人公有联系的读者更有可能相信你理解他们，并能真正帮助他们。
确保故事的行动/冲突符合客户的问题、需求或购买周期的阶段。这加强了你可以帮助你的观众的想法，并显示了你提议的用途和好处。
选择一个能够激发你的情绪，促使你的潜在客户采取你想要的行动的故事。例如，牙医试图让更多过去的病人来做检查，他们可能会讲述这样的故事：一个病人的及时就诊在问题演变成一场大灾难之前就遇到了问题。这样的故事可以利用（对疼痛、费用、手术等）恐惧来鼓励病人来看病。
如何让你的故事尽可能的强大
使用具体细节
如果那个关于病人及时就诊的故事只是说她如何能够避免一个大问题（但没有具体说明），那将是乏味的、无聊的、健忘的。它不会产生任何影响。另一方面，如果牙医谈论一些具体的事情，比如深蛀牙、脓肿、牙根管、一次检查的费用与手术和多次随访的费用之比——这个故事突然变得有趣而有力。
个性化
还记得弹钢琴钢琴演奏用第一人称写的吗？它如此成功的部分原因在于个人的成功。人们对个性化内容的反应更好，因为这有助于他们了解、喜欢和信任你。当你从第二人称（“你”）和第三人称（“他”）的角度讲述故事时，确保你真正理解听众的挣扎和挫折，并以一种你感同身受并与他们产生共鸣的方式讲述故事，这会让他们更加个人化。
保持简洁、清晰
即使是长篇故事，当你把它们缩减到最重要的部分时也会受益。这样你就不会偏离正题，故事的情节也会保持良好的节奏（保持观众的兴趣），同时也能让故事与最初分享的目的保持一致。
如何运用讲故事的艺术
故事几乎可以用在你制作的每一种营销或促销材料中，因为它们增加了兴趣，并与你的观众建立了情感纽带——这两者都是赢得他们的注意力和最终购买力所必需的。以下是一些你可以利用故事与你的潜在客户建立关系并赢得他们忠诚的想法。
自媒体
在所有这些选项中，自媒体可能是最适合讲故事的。它们的设计是为了让访问者在你发布新内容的时候继续访问。故事增加了参与感，激发了更深层次的兴趣，使访问者想要回来，而不仅仅是帮助如何做。
电子邮件
潜在客户的电子邮件收件箱仍然是你联系他们的最私人的方式。个性化的电子邮件充满有趣的故事和有价值的内容，教你的订阅者打开你的电子邮件并点击，同时帮助他们了解你。此外，带有故事的电子邮件感觉不像群发邮件（尽管大多数订阅者都知道它们是群发邮件）。
视频
视觉内容通过允许你添加设置和声音等元素，将讲故事提升到了一个新的层次。如果你出现在视频中或讲述视频，视频也会让你感觉更加个人化。
音频
和视频一样，音频更加个人化，可以让你添加额外的声音讲故事的元素。因为听众只有你的声音——没有文字可读，也没有图像可看——所以用故事来保持他们的兴趣、教授概念（尤其是抽象的概念）和让人难忘更重要。
案例研究和成功案例
作为营销的附属品，这些东西很容易变得平淡乏味。强调成功背后的故事——不仅仅是某人如何使用你的产品或服务，而是谁以及为什么使用——将案例研究变成你的读者真正想读的东西。它把你的报价尽可能地放在最好的位置，并帮助潜在客户与现有客户建立联系。这让他们想，“如果他们能帮助那个家伙，他们可能也能帮助我。”
面试
无论如何，你都要把面试者介绍给你的听众，所以为什么不用一个故事来帮助他们了解这个新人，并理解你为什么要面试他呢？一个企业家发家致富的故事比简单地说你的客人创立了这么多公司，每年赚了这么多钱更有吸引力。
你如何运用讲故事的艺术？哪些故事最能让你或你的客户产生共鸣？我很想听听你的想法！
真诚的，
戒渡